Customer Service Medewerker
In Putten
32 - 40 uur per week
Mbo+ denkniveau
€2.750,- tot €3.300,- per maand
Waar jij een glimlach van krijgt
- Starsalaris tussen de €2.750,- en €3.300,- per maand met zicht op meer
- De vrijheid om de leiding te pakken en processen te verbeteren
- Afwisseling tussen werkzaamheden voor de korte- en lange termijn
- Uiteraard krijg je een telefoon en laptop
- Hele brede rol - van het oplossen van storingen, tot het schrijven van handleidingen en het testen van updates
Waar wij blij van worden 🙂
- Je hebt het vermogen om proactief fouten te voorkomen
- Je bent communicatief vaardig en schiet niet snel in de stress
- Je vindt het belangrijk dat de onderlinge sfeer tussen collega's goed is
- Voldoende ervaring om een leidersrol te kunnen oppakken
Het werk
In eerste instantie is het belangrijk dat je het werk en de systemen leert kennen. Hierin word je goed en uitgebreid
begeleid door collega's. Als je dit grotendeels onder de knie hebt, wordt het beantwoorden van vragen en het helpen
oplossen van (relatief simpele) problemen met het Order Management Systeem je belangrijkste taak. Dit doe je door
telefonisch klanten te woord te staan en complexere problemen door te zetten naar collega's.
Op de (middel)lange termijn is het de planning dat je echt een voortrekkersrol op je gaat nemen. Je maakt inzichtelijk
welke problemen structureel voorkomen en helpt het bedrijf de volgende stap te zetten op gebied van professionaliteit.
Qua werkzaamheden kan je denken aan;
▪️Handleidingen schrijven
▪️Instructievideo's (laten) maken
▪️Teamsessies met gebruikers inplannen
▪️Updates testen en hier fouten uithalen voor definitief doorvoeren van deze update
Een mooie baan waarin echt de nodige uitdagingen en doorgroeimogelijkheden liggen.
Het bedrijf
Je komt terecht in een klein, maar wel heel gezellig team. Omdat je onderling heel veel contact hebt, vinden ze
het heel belangrijk dat jij ook helemaal jezelf kan zijn. Als je goed op je plek zit en plezier hebt, maakt dat het werk
voor je collega's ook gelijk een stuk leuker.
Het bedrijf heeft zelf een Order Management Systeem ontwikkeld dat wordt gebruikt door bedrijven die werkzaam zijn
in de afvalverwerkende/recycling industrie. Het systeem ontzorgd de klanten op het gebied van orderaanname, planning, ordercontrole en facturatie. De afhandeling van de orders in het werkveld gebeurt helemaal digitaal op mooie, gebruiksvriendelijke app’s (voor zowel eigen medewerkers als klanten).
Is deze rol op je lijf geschreven?
Reageer dan door je naam en telefoonnummer achter te laten.
